Debido a la naturaleza de nuestros productos, incluida la personalización y el transporte marítimo a gran escala, no aceptamos devoluciones para reembolsos en circunstancias normales. La empresa no acepta devoluciones ni reembolsos a menos que el producto esté defectuoso o no sea como se describe. En este caso, el cliente debe notificarlo a la empresa en las 48 horas siguientes a la recepción del producto, y los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si te pones en contacto con nuestra empresa pasadas más de 48 horas, no serás responsable de las pérdidas ocasionadas, y todas las pérdidas ocasionadas correrán a cargo del cliente.
Pide:
Cada artículo se adapta a necesidades y requisitos específicos, lo que lo convierte en un artículo único en tu pedido.
Una vez iniciada la producción, no se permiten cambios ni cancelaciones.
Plazo de envío:
Debido a los procesos de envío internacionales, el plazo de entrega puede tardar entre 2 y 3 meses.
Te recomendamos que hagas los pedidos con antelación para adaptarlos al calendario de tu proyecto.
Confirmación del pedido:
Todos los pedidos se confirmarán contigo en detalle antes de que comience la producción para garantizar la claridad y la precisión.
Comprueba todas las especificaciones, incluidos el color, el material y el tamaño, antes de la aprobación final.
Política de devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos, incluidos los tamaños grandes, la personalización y los largos plazos de envío (el envío por mar tarda entre 2 y 3 meses), no podemos aceptar devoluciones ni cambios.
Esta política nos permite mantener los más altos niveles de calidad y cumplir los requisitos de personalización exclusivos de cada pedido. Te recomendamos encarecidamente que revises detenidamente los detalles del pedido, incluidos el tamaño, el color y las especificaciones, antes de confirmarlo.
Si tienes alguna duda durante el proceso de compra, nuestro equipo está siempre a tu disposición para ayudarte y garantizar que tu pedido cumple tus expectativas.
Política de garantía
Garantizamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía limitada para proteger tu compra.
Cobertura de la garantía:
Componentes estructurales: hasta 12 meses a partir de la fecha de entrega.
Tratamiento de la superficie (como daños en la pintura de la superficie): sólo aplicable al transporte de mercancías proporcionado por nuestra empresa. Si hay daños superficiales causados por golpes durante el transporte, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros antes de firmar la entrega para negociar una solución. No nos hacemos responsables de los daños causados más de 48 horas después de firmar la entrega, y el cliente será responsable de la pérdida. Si el cliente tiene su propia empresa de transporte, sólo somos responsables de la garantía desde la dirección de nuestra empresa hasta la dirección del almacén facilitada por el cliente. Si el daño se produce al entrar en el almacén, el cliente o la empresa de transporte proporcionada por el cliente serán responsables.
Componentes eléctricos (si procede): hasta 12 meses a partir de la fecha de entrega. Los clientes deben ponerse en contacto con el asesor de nuestra empresa dentro del plazo especificado y describir claramente el problema para que nuestra empresa pueda proporcionar a los clientes los accesorios dañados. Los gastos de transporte de los accesorios correrán a cargo del cliente.
Exclusiones de la garantía:
El desgaste normal o los daños causados por un uso inadecuado.
Problemas causados por un montaje incorrecto, mantenimiento o reparaciones no autorizadas.
Los ligeros cambios de color, textura o textura son características naturales de ciertos materiales.
Cómo presentar una reclamación de garantía:
Para presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros en pengz2259@gmail.com y facilítanos la siguiente información:
Tu número de pedido.
Una foto o un vídeo claros del problema.
Una descripción detallada del problema.
Las reclamaciones deben presentarse dentro del periodo de garantía.
