En raison de la nature de nos produits, y compris la personnalisation et le transport maritime à grande échelle, nous n’acceptons pas les retours pour remboursement dans des circonstances normales. L’entreprise n’accepte aucun retour ou remboursement sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, le client doit en informer la société dans les 48 heures suivant la réception du produit, et les frais de retour sont à la charge du client. Si vous contactez notre société après plus de 48 heures, nous ne serons pas responsables des pertes subies, et toutes les pertes subies seront à la charge du client.
Commander :
Chaque article est adapté à des besoins et à des exigences spécifiques, ce qui en fait un article unique dans votre commande.
Une fois la production commencée, aucune modification ou annulation n’est autorisée.
Délai d’expédition :
En raison des procédures d’expédition internationales, le délai de livraison peut être de 2 à 3 mois.
Nous vous recommandons de passer vos commandes à l’avance afin de respecter le calendrier de votre projet.
Confirmation de la commande :
Toutes les commandes seront confirmées avec vous en détail avant le début de la production afin de garantir la clarté et l’exactitude des informations.
Veuillez vérifier toutes les spécifications, y compris la couleur, le matériau et la taille, avant l’approbation finale.
Politique de retour
En raison de la nature de nos produits, y compris les grandes tailles, la personnalisation et les délais d’expédition prolongés (le transport maritime prend 2 à 3 mois), nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours ou les échanges.
Cette politique nous permet de maintenir les normes de qualité les plus élevées et de répondre aux exigences uniques de personnalisation de chaque commande. Nous vous recommandons vivement d’examiner attentivement les détails de la commande, y compris la taille, la couleur et les spécifications avant de confirmer.
Si vous avez des préoccupations au cours du processus d’achat, notre équipe est toujours là pour vous aider et s’assurer que votre commande répond à vos attentes.
Politique de garantie
Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie limitée pour protéger votre achat.
Couverture de la garantie :
Éléments structurels : jusqu’à 12 mois à compter de la date de livraison.
Traitement de surface (comme les dommages causés par la peinture de surface) : uniquement applicable au transport de marchandises assuré par notre société. En cas de dommages de surface causés par des chocs pendant le transport, les clients doivent nous contacter avant de signer pour la livraison afin de négocier une solution. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés plus de 48 heures après la signature de la livraison, et le client est responsable de la perte. Si le client a sa propre société de transport, nous ne sommes responsables que de la garantie entre l’adresse de notre société et l’adresse de l’entrepôt fournie par le client. Si le dommage est causé par l’entrée dans l’entrepôt, le client ou la société de transport fournie par le client est responsable.
Composants électriques (le cas échéant) : jusqu’à 12 mois à compter de la date de livraison. Les clients doivent contacter le conseiller de notre société dans les délais impartis et décrire clairement le problème afin que notre société puisse leur fournir les accessoires endommagés. Les frais de transport des accessoires sont à la charge du client.
Exclusions de garantie :
L’usure normale ou les dommages causés par une utilisation inappropriée.
Problèmes causés par un assemblage incorrect, un entretien ou des réparations non autorisées.
De légers changements de couleur, de texture ou d’aspect sont des caractéristiques naturelles de certains matériaux.
Introduction d’une réclamation au titre de la garantie :
Pour introduire une réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse pengz2259@gmail.com et fournir les informations suivantes :
Votre numéro de commande.
Une photo ou une vidéo claire du problème.
Une description détaillée du problème.
Les réclamations doivent être introduites au cours de la période de garantie.
