ビジネスを始めるのは自分だが、そのツケを払ってくれるのはお客さんだ。私たちは、自分のヘアサロンを開きたいと思っている多くの友人に会ってきた。簡単なことのようだが、いざビジネスを始めるとなると、情熱や夢だけではビジネスを成功させることはできない。
まず、自分自身の強みを理解する必要がある。
既存の起業家のリソースや人脈を把握する
次のステップは、ブランドのポジショニングを見つけ、競争上の優位性を高めることである。
でも
自分の特徴を作り出し、競争力を高めるにはどうすればいいのか。
あなた」の何が特別なのか？
ヘアカットを売りにして、清潔感でお客を満足させたいなら、100元でしか売れない。お客は同じヘアカットができる他の店を簡単に見つけられるし、家で自分で髪を切ることもできるのだから、コストパフォーマンスの高い店を選ぼう
髪を切った後、お客さんが幸せな気分になったり、ハンサムになったりすることだと定義すれば、あなたの価値は300元に達するでしょう。
顧客に驚きを与え、そのヘアカットを友人と共有することで社会的価値を高めると定義すれば、その価値は500元に達する。
顧客と友人がお互いの気持ちを分かち合い、忘れられない午後のひとときを過ごすことだと定義すれば、その価値は1,000元にまで高めることができる。
特別で希少なものであればあるほど、生存率は高くなり、価値も高くなる。
もちろん、いくつかの定義には代償が伴う。例えば、特別な体験には装飾や雰囲気作りに多額の費用が必要で、そのバランスを取ることも非常に重要だ。
- 「ヘアサロン」は技術だけでなく、サービスも売り物である。
例えば、多くの人はヘアサロンがヘアカットや毛染め、パーマを売りにしていると思っている。それを再定義したらどうだろう。似合わせを売る」としたらどうだろう。お客様の顔の形、顔の特徴、個人的な特徴に合わせて、その人に合ったヘアスタイルをオーダーメイドし、その人の服装に合わせて、その人らしさを際立たせる。もしそれが「怠惰を売ること」だとしたらどうだろうか？顧客の生活習慣に合わせて、見栄えがよく扱いやすいヘアスタイルをデザインし、忙しいときやおしゃれをするのが面倒なときに、髪の手入れをする時間を節約できるようにする。この方が、「ヘアカットを売る」という本来の定義よりもずっと良いのではないだろうか？
今、多くの美容室が同じ問題に直面している。台北師範大学近くの「カット・シングル」はいい！私も「カット・シングル」をする。でも、お客さんが本当に別の「カット・シングル」を「必要としている」のかどうか、考えたことがない。ジャパニーズ・ウィリアム」や「マンド・ヘアスタイル」は一般的なヘアスタイルのようだから、手ごろな値段のサロンを開くべきだと言う人もいるが、消費者にとっては、手ごろな値段のサロンはすでに十分あるのに、なぜまた「ジャパニーズ・ウィリアム」や「マンド・ヘアスタイル」が必要なのか？まだ満たされていない部分を見つけ、お客様の目線で何が必要かを考え、他店との違いを見つける。自分の特徴を持ち、お客様のニーズに応えれば、確固たる地位を築き、名を馳せることができるはずです。
もしあなたがゲストのことを気にかけなければ、ゲストはこの場所に他のサロンがあることなど気にしないでしょう。
成功した起業家の多くの例が、すべて彼らが観察した需給問題や生活の不便さから出発していると言われるのはこのためであり、これが消費者の問題を真に解決し、消費者のニーズに近づく唯一の方法だからである。これはどんな業界にも言えることだ。自分の出発点からばかり考えていては、顧客の前では努力が水の泡になるだけだからだ。どう売りたいのか、どういうサービスを売りたいのか、そういう出発点や発想はいいのだが、問題は、それが顧客の心に伝わったかどうか、生活に入り込んだかどうか、識別させ、記憶させ、ニーズを満たしたかどうかにある。
だから、あなたのヘアサロンを再定義してみてください！あなた自身のセールスポイントを見つけてこそ、お客様はあなたから買ってくれるのです。
