カスタマイズや大規模な海上輸送など、商品の性質上、通常であれば返品・返金は受け付けておりません。商品に欠陥がある場合、または商品説明と異なる場合を除き、返品・返金は一切受け付けておりません。この場合、商品到着後48時間以内に当社にご連絡いただき、返送料はお客様のご負担となります。48時間以上経過後に弊社にご連絡いただいた場合、発生したいかなる損失についても責任を負いかねますので、発生した損失はすべてお客様のご負担となります。
注文する：
各アイテムは、特定のニーズや要件に合わせてカスタマイズされ、ご注文の中で唯一無二のアイテムとなります。
制作開始後の変更・キャンセルはできません。
配送時間
海外発送のため、お届けに2～3ヶ月かかる場合があります。
プロジェクトのスケジュールに合わせて、事前にご注文いただくことをお勧めします。
注文の確認
すべてのご注文は、明確さと正確さを保証するために、生産開始前にお客様に詳細を確認させていただきます。
最終承認前に、色、素材、サイズを含むすべての仕様を再確認してください。
返品について
商品の性質上、大きなサイズ、カスタマイズ、発送に時間がかかる（海上発送は2～3ヶ月かかる）ため、返品・交換はお受けできません。
このポリシーにより、最高の品質基準を維持し、各注文のユニークなカスタマイズ要件を満たすことができます。ご注文を確定される前に、サイズ、色、仕様など、ご注文の詳細を注意深く確認されることを強くお勧めします。
ご購入の過程でご不明な点がございましたら、私どものチームがいつでもお手伝いし、お客様のご注文がご期待に沿うものであることを確認いたします。
保証ポリシー
弊社では製品の品質を保証し、ご購入いただいた製品を保護するために限定保証を提供しています。
保証範囲
構造部品：納品日から12ヶ月以内。
表面処理（表面塗装の損傷など）：弊社が提供する貨物輸送にのみ適用されます。輸送中の衝突による表面損傷がある場合、お客様は配送の署名前に弊社に連絡し、解決策を交渉する必要があります。配送の署名後48時間以上経過して発生した損害については、弊社は責任を負いかねます。お客様がご自身の貨物運送会社をお持ちの場合、弊社は弊社の住所からお客様が提供された倉庫の住所までの保証にのみ責任を負います。倉庫に入ることによって損害が発生した場合、お客様またはお客様が提供した運送会社が責任を負うものとします。
電気部品（該当する場合）：納品日から12ヶ月以内。お客様は、指定された期間内に弊社コンサルタントに連絡し、弊社が破損した付属品をお客様に提供できるよう、問題を明確に説明する必要があります。付属品の輸送費はお客様のご負担となります。
保証対象外：
通常の磨耗および損傷、または不適切な使用による損傷。
不適切な組み立て、メンテナンス、不正な修理に起因する問題。
色や質感、テクスチャーのわずかな変化は、ある種の素材が持つ自然な特性です。
保証請求の提出：
保証請求を行うには、pengz2259@gmail.com までご連絡の上、以下の情報をご提供ください：
ご注文番号
問題の鮮明な写真またはビデオ
問題の詳細説明
保証請求は保証期間内に行ってください。
