맞춤 제작 및 대규모 해상 배송을 포함한 제품의 특성상 일반적인 상황에서는 환불을 위한 반품을 받지 않습니다. 회사는 제품에 결함이 있거나 설명과 다른 경우를 제외하고는 반품이나 환불을 받지 않습니다. 이 경우 고객은 상품을 수령한 후 48시간 이내에 회사에 통보해야 하며, 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 48시간이 경과한 후 당사에 연락할 경우 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않으며, 발생하는 모든 손실은 고객이 부담합니다.
주문:
각 항목은 특정 필요와 요구 사항에 맞게 맞춤 제작되므로 주문에 고유한 항목이 됩니다.
제작이 시작되면 변경이나 취소가 허용되지 않습니다.
배송 시간:
국제 배송 절차로 인해 배송 시간은 2~3개월이 소요될 수 있습니다.
프로젝트 일정에 맞춰 미리 주문하는 것이 좋습니다.
주문 확인:
모든 주문은 명확성과 정확성을 보장하기 위해 제작이 시작되기 전에 고객과 상세히 확인합니다.
최종 승인 전에 색상, 소재, 크기를 포함한 모든 사양을 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.
반품 정책
큰 사이즈, 맞춤 제작, 배송 기간 연장(해상 배송 시 2~3개월 소요) 등 제품의 특성상 반품이나 교환이 불가능합니다.
이 정책을 통해 최고의 품질 기준을 유지하고 각 주문의 고유한 맞춤화 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 크기, 색상 및 사양을 포함한 주문 세부 정보를 신중하게 검토한 후 확인하실 것을 적극 권장합니다.
구매 과정에서 궁금한 점이 있으면 언제든지 저희 팀이 도와드리며 주문이 기대에 부응할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
보증 정책
당사는 제품의 품질을 보증하며 구매를 보호하기 위해 제한 보증을 제공합니다.
보증 범위:
구조적 구성 요소: 배송일로부터 최대 12개월.
표면 처리(예: 표면 페인트 손상): 당사에서 제공하는 화물 운송에만 해당됩니다. 운송 중 충돌로 인한 표면 손상이 있는 경우, 고객은 배송 계약 전에 당사에 연락하여 해결 방법을 협의해야 합니다. 배송 계약 후 48시간 이후에 발생한 파손에 대해서는 당사는 책임을 지지 않으며, 고객은 그 손실에 대한 책임을 져야 합니다. 고객이 자체 화물 운송 회사를 보유한 경우, 당사는 당사 회사 주소에서 고객이 제공한 창고 주소까지의 배송에 대해서만 보증 책임을 집니다. 창고에 입고되어 파손이 발생하면 고객 또는 고객이 제공한 운송업체가 책임을 집니다.
전기 부품(해당되는 경우): 배송일로부터 최대 12개월. 고객은 지정된 시간 내에 당사 컨설턴트에게 연락하여 문제를 명확하게 설명해야 당사가 손상된 액세서리를 고객에게 제공할 수 있습니다. 부속품의 운송 비용은 고객이 부담해야 합니다.
보증 제외 사항:
정상적인 마모 또는 부적절한 사용으로 인한 손상.
부적절한 조립, 유지보수 또는 무단 수리로 인해 발생한 문제.
색상, 질감 또는 질감의 약간의 변화는 특정 소재의 자연스러운 특성입니다.
보증 청구 제출:
보증 청구를 제출하려면 pengz2259@gmail.com 으로 연락하여 다음 정보를 제공하세요:
주문 번호
문제의 선명한 사진 또는 동영상
문제에 대한 자세한 설명
보증 기간 내에 청구서를 제출해야 합니다.
