Devido à natureza de nossos produtos, incluindo a personalização e o transporte marítimo em grande escala, não aceitamos devoluções para reembolso em circunstâncias normais. A empresa não aceita devoluções ou reembolsos, a menos que o produto esteja com defeito ou não esteja de acordo com a descrição. Nesse caso, o cliente deve notificar a empresa em até 48 horas após o recebimento do produto, e os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Se você entrar em contato com nossa empresa após mais de 48 horas, não seremos responsáveis por quaisquer perdas incorridas, e todas as perdas incorridas serão arcadas pelo cliente.

Faça seu pedido:

Cada item é personalizado de acordo com necessidades e requisitos específicos, tornando-o um item exclusivo em seu pedido.

Uma vez iniciada a produção, não são permitidas alterações ou cancelamentos.

Tempo de envio:

Devido aos processos de remessa internacional, o prazo de entrega pode levar de 2 a 3 meses.

Recomendamos que você faça os pedidos com antecedência para acomodar o cronograma do seu projeto.

Confirmação do pedido:

Todos os pedidos serão confirmados detalhadamente com você antes do início da produção para garantir clareza e precisão.

Verifique novamente todas as especificações, inclusive cor, material e tamanho, antes da aprovação final.

Política de devolução
Devido à natureza de nossos produtos, incluindo tamanhos grandes, personalização e tempos de envio prolongados (o envio marítimo leva de 2 a 3 meses), não podemos aceitar devoluções ou trocas.

Essa política nos permite manter os mais altos padrões de qualidade e atender aos requisitos exclusivos de personalização de cada pedido. É altamente recomendável que você analise cuidadosamente os detalhes do pedido, inclusive tamanho, cor e especificações, antes de confirmar.

Se você tiver alguma dúvida durante o processo de compra, nossa equipe está sempre à disposição para ajudá-lo e garantir que seu pedido atenda às suas expectativas.

Política de garantia
Garantimos a qualidade de nossos produtos e fornecemos uma garantia limitada para proteger sua compra.

Cobertura da garantia:

Componentes estruturais: até 12 meses a partir da data de entrega.

Tratamento de superfície (como danos à pintura da superfície): aplicável somente ao frete fornecido por nossa empresa. Se houver danos à superfície causados por batidas durante o transporte, os clientes devem entrar em contato conosco antes de assinar a entrega para negociar uma solução. Não nos responsabilizamos por nenhum dano causado mais de 48 horas após a assinatura da entrega, e o cliente será responsável pela perda. Se o cliente tiver sua própria empresa de frete, seremos responsáveis apenas pela garantia do endereço de nossa empresa até o endereço do depósito fornecido pelo cliente. Se o dano for causado pela entrada no depósito, o cliente ou a empresa de frete fornecida pelo cliente será responsável.

Componentes elétricos (se aplicável): até 12 meses a partir da data de entrega. Os clientes precisam entrar em contato com o consultor da nossa empresa dentro do prazo especificado e descrever claramente o problema para que nossa empresa possa fornecer aos clientes os acessórios danificados. O custo de transporte dos acessórios será de responsabilidade do cliente.

Exclusões de garantia:

Desgaste normal ou danos causados por uso inadequado.

Problemas causados por montagem inadequada, manutenção ou reparos não autorizados.

Pequenas alterações de cor, textura ou textura são características naturais de determinados materiais.

Envio de uma reclamação de garantia:
Para registrar uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail pengz2259@gmail.com e forneça as seguintes informações:
O número do seu pedido.
Uma foto ou vídeo nítido do problema.
Uma descrição detalhada do problema.
As reclamações devem ser enviadas dentro do período de garantia.