การเปิดร้านทำผมอย่างอิสระและได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นเจ้าของร้านทำผม ด้วยความเป็นอิสระมากขึ้นแต่ก็มีภารกิจที่ยิ่งใหญ่เช่นกัน คุณต้องเปลี่ยนวิธีคิดจากช่างทำผมมาเป็นผู้ประกอบการ การสร้างภาวะผู้นำรอบด้านจะทำให้การบริหารจัดการมีประสิทธิภาพมากขึ้น การนำทีมเพื่อเติบโตและบรรลุอุดมคติและวิสัยทัศน์ วันนี้ ฉันจะแบ่งปันการฝึกอบรมภาวะผู้นำ 3 ประการที่ผู้ประกอบการร้านทำผมต้องอ่าน ตั้งแต่ภาวะผู้นำ การสร้างทีม การตัดสินใจ และการจัดการวิกฤต เป็นต้น การอภิปรายเชิงลึกเพื่อพัฒนาศักยภาพหลักของคุณในฐานะผู้ประกอบการ
3 แกนหลัก | การพัฒนาภาวะผู้นำสำหรับผู้ประกอบการร้านทำผม
ความเป็นผู้นำ
นิสัยแห่งการเป็นผู้นำ 5 ประการ
- เป็นผู้นำโดยตัวอย่าง: แสดงให้เห็นถึงความสามารถของผู้นำโดยเป็นผู้นำโดยตัวอย่าง เพิ่มความไว้วางใจของผู้ติดตาม และเต็มใจที่จะปฏิบัติตามคำสั่งของผู้นำมากขึ้น
- แบ่งปันวิสัยทัศน์: ทีมมีวิสัยทัศน์ที่สวยงาม โดยทำให้เป้าหมายชัดเจน แทนที่จะไม่รู้ว่าจะต้องปฏิบัติตามอย่างไรโดยไม่ไตร่ตรอง
- ท้าทายสถานะเดิม: การท้าทายและฝ่าฟันสถานะเดิมอย่างต่อเนื่องเป็นหนทางเดียวที่จะนำทีมให้เติบโตและก้าวหน้าต่อไป
- ความสามัคคีในทีม: ผู้นำต้องให้คำแนะนำตามการพิจารณาของทีมเพื่อส่งเสริมความร่วมมือและความไว้วางใจระหว่างสมาชิก
- สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คน: กระตุ้นให้พนักงานให้พลังงานด้านบวกในเวลาที่เหมาะสม และร่วมเฉลิมฉลองเมื่อบรรลุเป้าหมาย ซึ่งไม่เพียงแต่จะรวบรวมพลังแห่งศูนย์กลางของทีมเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้คนมีแรงจูงใจมากขึ้นในการก้าวไปข้างหน้าอีกด้วย
การนำด้วยหัวใจ: ห้าพลัง
ความเป็นผู้นำที่เข้มแข็ง
- อำนาจทางกฎหมาย : กำหนดกฎเกณฑ์การทำงาน ระบบ ฯลฯ และบังคับใช้ให้ยุติธรรมและเป็นกลาง
👉️ ช่วยให้ทีมเดินไปบนเส้นทางที่ถูกต้อง - อำนาจในการบังคับ: ให้การลงโทษที่เหมาะสมสำหรับการละเมิดกฎ แต่ควรทราบว่าผู้นำจะต้องดำเนินการด้วยวิธีการสื่อสารที่เป็นเหตุเป็นผล ไม่ใช่การคุกคามด้วยอารมณ์
👉️ ให้พนักงานมีความระมัดระวังมากขึ้น และลดความผิดพลาด - อำนาจในการให้รางวัล: เมื่อพนักงานบรรลุเป้าหมายหรือทำงานได้ดี ให้กำลังใจพวกเขา เช่น การเลื่อนตำแหน่งและโบนัส
👉️ หนึ่งในแหล่งแรงบันดาลใจในการเติบโต
ความเป็นผู้นำที่อ่อนโยน
- อำนาจทางกฎหมาย : กำหนดกฎเกณฑ์การทำงาน ระบบ ฯลฯ และบังคับใช้ให้ยุติธรรมและเป็นกลาง
👉️ ช่วยให้ทีมเดินไปบนเส้นทางที่ถูกต้อง - อำนาจในการบังคับ: ให้การลงโทษที่เหมาะสมสำหรับการละเมิดกฎ แต่ควรทราบว่าผู้นำจะต้องดำเนินการด้วยวิธีการสื่อสารที่เป็นเหตุเป็นผล ไม่ใช่การคุกคามด้วยอารมณ์
👉️ ให้พนักงานมีความระมัดระวังมากขึ้น และลดความผิดพลาด - อำนาจในการให้รางวัล: เมื่อพนักงานบรรลุเป้าหมายหรือทำงานได้ดี ให้กำลังใจพวกเขา เช่น การเลื่อนตำแหน่งและโบนัส
👉️ หนึ่งในแหล่งแรงบันดาลใจในการเติบโต
ภาวะผู้นำ EQ สูง ความฉลาดทางอารมณ์ 4 ประการ
- การตระหนักรู้ในตนเอง: ความสามารถในการรับรู้อารมณ์ของตนเองและประเมินผลได้ถูกต้อง
- การจัดการตนเอง: ความสามารถในการควบคุมและปรับอารมณ์ของตนเองและรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ เช่น การควบคุมตนเองและการปรับตัว ฯลฯ สามารถส่งเสริมการเติบโตของตนเองได้อย่างแข็งขันและเป็นบวกมากขึ้น
- ทักษะทางสังคม: ความสามารถในการรู้สึกและระบุอารมณ์ของผู้อื่น ด้วยความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจ บุคคลสามารถคิดและกระทำจากมุมมองของผู้อื่นได้
- การจัดการความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล: ความสามารถในการชี้นำและควบคุมอารมณ์ของผู้อื่น ในการบริหารจัดการ ความสามารถในการรวบรวมแรงศูนย์กลางขององค์กรและแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคลผ่านการประสานงาน เปรียบเสมือนน้ำมันหล่อลื่น ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการแสดงความเป็นผู้นำ
การสร้างทีมเวิร์ค
รูปแบบความเป็นผู้นำ 6 ประเภท
- การเป็นผู้นำ: ผู้นำจะต้องเป็นผู้นำและเป็นตัวอย่างในการชี้นำพนักงานให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ไม่จำเป็นต้องอาศัยคำแนะนำและคำสั่ง และเหมาะสำหรับช่างทำผมหรือพนักงานที่เข้าสู่ช่วงที่มั่นคงและเป็นมืออาชีพ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างแรงกดดันมากเกินไปให้กับผู้มาใหม่ และควรหลีกเลี่ยงให้มากที่สุด
- ความเป็นผู้นำที่มีอำนาจ: กำหนดเป้าหมายและวิสัยทัศน์ และนำพาพนักงานไปสู่เป้าหมายและวิสัยทัศน์ทีละขั้นตอน ผู้นำประเภทนี้จะต้องมีทิศทางที่ชัดเจนสำหรับอนาคตและต้องมีความไว้วางใจจากพนักงานเพียงพอที่จะทำหน้าที่ผู้นำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การฝึกสอนความเป็นผู้นำ: ปลูกฝังความสามารถตามความถนัด และให้พนักงานใช้จุดแข็งและข้อดีที่มีอยู่อย่างเต็มที่ ผู้นำต้องมีความเป็นมืออาชีพในระดับหนึ่งจึงจะให้คำแนะนำและแนวทางที่เหมาะสมได้
- การเป็นผู้นำแบบมีสัมพันธภาพ: สร้างบรรยากาศที่กลมกลืนและน่ารื่นรมย์ และเน้นที่ความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างทีม การใส่ใจพนักงานมากเกินไปอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานได้ง่าย ดังนั้นจะต้องมีการควบคุมบางอย่างเพื่อรักษาสมดุลระหว่างทั้งสองสิ่งนี้
- ความเป็นผู้นำในระบอบประชาธิปไตย: เคารพความคิดเห็นของพนักงานและให้ความสำคัญกับการรับฟัง การสื่อสาร และการแสดงออกระหว่างทีม ผู้นำต้องใช้เวลาในการรวมความคิดเห็นเข้าด้วยกัน ซึ่งอาจนำไปสู่ความล่าช้าในการตัดสินใจหรือการดำเนินการได้
- ความเป็นผู้นำที่กดดันสูง: ใช้แนวทางเผด็จการที่เข้มงวดเพื่อให้พนักงานเชื่อฟัง ต้องใช้รูปแบบความเป็นผู้นำนี้ด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง เนื่องจากอาจทำให้พนักงานไม่พอใจได้ง่าย และมักใช้ในกรณีฉุกเฉิน
บทบาท 9 ประการของทีมที่มีประสิทธิภาพสูง
ประเภทการกระทำ
- ผู้กำหนดทิศทาง: ผู้นำที่มักจะเป็นแกนหลักทางจิตวิญญาณ คอยวางแผนผังองค์กรในอุดมคติและกระตุ้นให้ทีมก้าวไปข้างหน้า
ลักษณะบุคลิกภาพ: มีความเป็นผู้นำ เต็มไปด้วยพลังงานและความกระตือรือร้น และกล้าหาญที่จะท้าทาย - ผู้ดำเนินการ: กำกับดูแลการดำเนินการตามเป้าหมายและงาน หลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดในการทำงาน
ลักษณะบุคลิกภาพ : ขยันและจริงจัง มุ่งมั่นเพื่อความสมบูรณ์แบบ - ผู้ดำเนินการ : ดำเนินการและนำเป้าหมายไปปฏิบัติ
ลักษณะบุคลิกภาพ: มีวินัยในตนเอง ขยันขันแข็ง มีความเป็นจริง และมีความสามารถในการเปลี่ยนเป้าหมายให้เป็นการกระทำที่เป็นรูปธรรม
ประเภทเชิงกลยุทธ์
- มอนิเตอร์: วิเคราะห์อย่างใจเย็น ความเห็นที่เป็นกลาง
ลักษณะบุคลิกภาพ: ใจเย็นและรอบคอบ มักคิดอย่างมีเหตุผล มีวิสัยทัศน์กว้างไกลและมีวิจารณญาณที่เฉียบแหลม - นักสร้างสรรค์: เสนอไอเดียและความคิดเห็นที่สร้างสรรค์
ลักษณะบุคลิกภาพ: มีจินตนาการและความคิดสร้างสรรค์สูง สามารถคิดนอกกรอบความคิดเดิมๆ ได้ในหลายแง่มุม - ผู้เชี่ยวชาญ : ให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพ
ลักษณะบุคลิกภาพ: มีความรู้และทักษะทางวิชาชีพในสาขาใดสาขาหนึ่ง
ประเภทความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
- ผู้ประสานงาน : สรุปความคิดเห็นของทีมอย่างเป็นกลาง
ลักษณะบุคลิกภาพ: เก่งในการเจรจาและการสื่อสาร สามารถควบคุมตนเองได้ วิเคราะห์และคิดอย่างเป็นกลาง - ผู้ตรวจสอบทรัพยากร: เจรจาและเจรจาต่อรองกับภายนอกในนามของทีม
ลักษณะบุคลิกภาพ: เป็นคนเปิดเผย มีความสัมพันธ์ที่ดี และอยากรู้อยากเห็นที่จะสำรวจและค้นพบสิ่งใหม่ๆ - การทำงานเป็นทีม: เสมือนตัวหล่อลื่นของทีมที่ช่วยเชื่อมโยงความสัมพันธ์เข้าด้วยกัน
ลักษณะบุคลิกภาพ: มีความสามารถในการฟังและการสื่อสารที่ดี มีทักษะทางสังคมที่ยอดเยี่ยม
การตัดสินใจและการจัดการวิกฤต
ห้ากับดักของการตัดสินใจของผู้นำ
- สายตาสั้นในการตัดสินใจ
สถานการณ์: วิสัยทัศน์และความคิดของผู้นำมีจำกัด ทำให้เกิดการสรุปผลแบบกว้างๆ เมื่อต้องตัดสินใจ โดยละเลยตัวเลือกและความเป็นไปได้อื่นๆ เพิ่มเติม
วิธีแก้ไข: ยอมรับข้อมูลอย่างครอบคลุมและขอความเห็น - เอฟเฟกต์การยึด
สถานการณ์: ใช้ข้อมูลเบื้องต้นที่ได้รับมาเป็นมาตรฐานในการตัดสินสิ่งต่าง ๆ โดยไม่รู้ตัว ส่งผลให้เกิดสถานการณ์ที่ตั้งไว้ก่อน
วิธีแก้ไข: มักไตร่ตรองถึงตัวเองและสังเกตสถานการณ์ดังกล่าวอย่างมีสติ - ผลกระทบจากกรอบงาน
สถานการณ์: มุมมองของผู้นำในการคิดเกี่ยวกับปัญหาสร้างกรอบที่มองไม่เห็นและมีข้อจำกัดในการตัดสินใจ
วิธีแก้ไข: วิเคราะห์ปัญหาจากหลายมุมมองและขอความเห็นเพื่อขจัดจุดบอดในการคิด - ต้นทุนจม
สถานการณ์: เนื่องจากความหวังที่จะได้รับผลตอบแทนจากเงิน เวลา และความพยายามที่ลงทุนไป ความกลัวต่อการสูญเสียจึงนำไปสู่การตัดสินใจที่ลำเอียง
วิธีแก้ไข: มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาในอนาคตและละทิ้งอดีตที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ - ตำนานกลุ่ม
สถานการณ์: เนื่องจากความกลัวที่จะแตกต่างจากคนอื่นๆ จึงเกิดแรงกดดันจากกลุ่มที่มองไม่เห็น ทำให้การตัดสินใจของทีมเอนเอียงไปทางความคิดเห็นบางอย่าง
วิธีแก้ไข: คุณสามารถเปลี่ยนเป็นการลงคะแนนแบบไม่เปิดเผยตัวตนได้
ความคิดเชิงผู้นำ
ทักษะ 4 ประการสำหรับการตัดสินใจ
- พูดคุยถึงเรื่องราวที่อยู่ตรงหน้า: คิดจากมุมมองที่มีเหตุผลและเป็นกลาง และพยายามที่จะแยกแยะปัญหาทางอารมณ์ส่วนตัวออกไป
- ให้ความสำคัญกับผลประโยชน์มากกว่าตำแหน่ง: ให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของร้านเป็นหลัก มากกว่าตำแหน่งส่วนตัว คุณจะเข้าถึงแก่นแท้ของความคิดได้เร็วขึ้น
- ขอความเห็นและประเมินจากมุมมองที่หลากหลาย: ส่งเสริมให้พนักงานแสดงความคิดเห็น ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยพัฒนาความสามารถในการคิดของพนักงานเท่านั้น แต่ยังทำให้มีโอกาสน้อยลงที่จะถูกจำกัดในการตัดสินใจ และสามารถประเมินจากมุมมองที่กว้างขึ้นได้อีกด้วย
- การวัดมาตรฐานเชิงวัตถุประสงค์: ใช้ประโยชน์จากข้อมูลจริงและตัวบ่งชี้ให้เป็นข้อมูลอ้างอิงเพื่อช่วยให้ผู้นำทำการวัดผลเชิงวัตถุประสงค์ได้
ห้าคำถามสำหรับการจัดการทีม
- กำหนดเวลาส่งงานและเป้าหมายคือเมื่อใด
กำหนดเส้นตายในการบรรลุภารกิจและเป้าหมายเพื่อหลีกเลี่ยงการผัดวันประกันพรุ่งและสนับสนุนให้พนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำงาน - ผลลัพธ์ที่สำคัญคืออะไร?
กำหนดผลลัพธ์หลักที่สามารถกำหนดได้ว่าบรรลุเป้าหมายหรือไม่ เช่น พื้นฐานการอ้างอิงที่แน่นอน เช่น ควรทำลายประสิทธิภาพไปเท่าใด - กระบวนการทำงานแบบแบ่งขั้นตอนมีอะไรบ้าง?
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุด ให้วางแผนกระบวนการทำงานแบบเป็นขั้นตอนเพื่อช่วยให้พนักงานเข้าใจทิศทางในการดำเนินการได้ดีขึ้น - จะวัดผลลัพธ์อย่างไร?
ไตร่ตรองและวัดผลภายหลัง ค้นหาปัญหาและแก้ไขและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างทีมแห่งการเรียนรู้
โหมดการแก้ไขปัญหา
ประเภทปัญหา
- ปัญหาที่เกิดขึ้น: ปัญหาที่ทุกคนคิดว่าเป็นปัญหา ดังที่แสดงในภาพที่สาม คือการทำให้สถานการณ์ที่เลวร้ายกลับคืนสู่สภาพเดิม
วิธีแก้ไข: ชี้แจงสาเหตุของปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก
ตัวอย่าง: หากคุณดัดผมลูกค้าโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้ตรวจสอบว่าขั้นตอนการทำงานมีข้อผิดพลาดตรงไหน และใช้เป็นคำเตือนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในครั้งต่อไป - การตั้งปัญหา: คุณต้องอ้างอิงถึง “สถานะในอุดมคติ” จึงจะทราบว่านี่คือปัญหา ดังที่แสดงในภาพที่สาม นี่คือปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อท้าทายเพิ่มเติมจากสถานการณ์ปัจจุบัน
วิธีแก้ไข: ตั้งเป้าหมายที่เหมาะสมเพื่อทำความเข้าใจปัญหา
ตัวอย่าง: หากคุณต้องการขยายขนาดของร้านเสริมสวย ให้กำหนดมาตรฐานประสิทธิภาพรายเดือนที่เฉพาะเจาะจงและชัดเจนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้
กำหนดสถานะที่เหมาะสม
องค์กรจะต้องบรรลุฉันทามติ
- มุมมองเป้าหมายใหญ่: หมายถึงจินตนาการของอนาคตและเป้าหมายในอุดมคติ
- มุมมองสภาพแวดล้อมภายใน: วิเคราะห์จุดแข็งของคุณเองและสิ่งที่คุณทำได้
- มุมมองสภาพแวดล้อมภายนอก: เข้าใจความคาดหวังภายนอกของเราและสิ่งที่พวกเขาต้องการให้เราทำ
👉 พิจารณามุมมองทั้งสามอย่างรอบด้านและกำหนด “สถานะในอุดมคติ” ที่ดีที่สุด
หลังจากอ่านบทความทั้งหมดแล้ว
คุณมีแนวคิดที่ดีกว่าเกี่ยวกับการจัดการร้านทำผมหรือไม่?
ตั้งเป้าหมายให้กับตัวเองและวางแผนและดำเนินการตามขั้นตอนที่เป็นรูปธรรม
พัฒนาทักษะการคิดเชิงผู้นำอย่างรอบด้านอย่างค่อยเป็นค่อยไป
เพิ่มอิทธิพลและนำทีมสู่อนาคตที่ดีกว่า
