Do đặc tính của sản phẩm, bao gồm tùy chỉnh và vận chuyển đường biển quy mô lớn, chúng tôi không chấp nhận trả lại để hoàn tiền trong những trường hợp bình thường. Công ty không chấp nhận bất kỳ khoản trả lại hoặc hoàn tiền nào trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không như mô tả. Trong trường hợp này, khách hàng phải thông báo cho công ty trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm và chi phí vận chuyển trả lại do khách hàng chịu. Liên hệ với công ty chúng tôi sau hơn 48 giờ sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh và mọi tổn thất phát sinh sẽ do khách hàng chịu.

Đặt hàng:

Mỗi sản phẩm đều được thiết kế riêng theo nhu cầu và yêu cầu cụ thể, khiến chúng trở thành sản phẩm độc nhất trong đơn hàng của bạn.

Khi quá trình sản xuất đã bắt đầu, không được phép thay đổi hoặc hủy bỏ.

Thời gian vận chuyển:

Do quy trình vận chuyển quốc tế, thời gian giao hàng có thể mất 2-3 tháng.

Chúng tôi khuyên bạn nên đặt hàng trước để phù hợp với lịch trình dự án của bạn.

Xác nhận đơn hàng:

Tất cả các đơn hàng sẽ được xác nhận chi tiết với bạn trước khi bắt đầu sản xuất để đảm bảo tính rõ ràng và chính xác.

Vui lòng kiểm tra lại tất cả các thông số kỹ thuật, bao gồm màu sắc, chất liệu và kích thước trước khi phê duyệt cuối cùng.

Chính sách trả hàng
Do đặc tính của sản phẩm, bao gồm kích thước lớn, tùy chỉnh và thời gian vận chuyển kéo dài (vận chuyển đường biển mất 2-3 tháng), chúng tôi không thể chấp nhận trả lại hoặc đổi hàng.

Chính sách này cho phép chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất và đáp ứng các yêu cầu tùy chỉnh riêng biệt của từng đơn hàng. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên xem xét kỹ lưỡng các chi tiết đơn hàng, bao gồm kích thước, màu sắc và thông số kỹ thuật trước khi xác nhận.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình mua hàng, nhóm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và đảm bảo đơn hàng của bạn đáp ứng được mong đợi của bạn.

Chính sách bảo hành
Chúng tôi đảm bảo chất lượng sản phẩm và cung cấp chế độ bảo hành có giới hạn để bảo vệ quyền lợi của bạn khi mua hàng.

Phạm vi bảo hành:

Các thành phần cấu trúc: tối đa 12 tháng kể từ ngày giao hàng.

Xử lý bề mặt (như hư hỏng sơn bề mặt): chỉ áp dụng cho dịch vụ giao nhận hàng hóa do công ty chúng tôi cung cấp. Nếu có hư hỏng bề mặt do va chạm trong quá trình vận chuyển, khách hàng phải liên hệ với chúng tôi trước khi ký nhận hàng để thương lượng giải pháp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng nào xảy ra sau hơn 48 giờ kể từ khi ký nhận hàng và khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về tổn thất. Nếu khách hàng có công ty giao nhận hàng hóa riêng, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm bảo hành từ địa chỉ công ty chúng tôi đến địa chỉ kho do khách hàng cung cấp. Khi hư hỏng xảy ra do vào kho, khách hàng hoặc công ty giao nhận hàng hóa do khách hàng cung cấp sẽ phải chịu trách nhiệm.

Linh kiện điện (nếu có): tối đa 12 tháng kể từ ngày giao hàng. Khách hàng cần liên hệ với tư vấn viên của công ty chúng tôi trong thời gian quy định và mô tả rõ ràng vấn đề để công ty chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng các phụ kiện bị hư hỏng. Chi phí vận chuyển phụ kiện do khách hàng chịu.

Loại trừ bảo hành:

Hao mòn thông thường hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng cách.

Các vấn đề do lắp ráp, bảo trì hoặc sửa chữa không đúng cách.

Những thay đổi nhỏ về màu sắc, kết cấu hoặc họa tiết là đặc điểm tự nhiên của một số vật liệu.

Nộp yêu cầu bảo hành:
Để nộp đơn khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ pengz2259@gmail.com và cung cấp các thông tin sau:
Số đơn hàng của bạn.
Một bức ảnh hoặc video rõ nét về vấn đề này.
Mô tả chi tiết về vấn đề.
Khiếu nại phải được nộp trong thời gian bảo hành.