Một điều cần phải đọc cho những người điều hành tiệm làm tóc

Mở một cửa hàng độc lập và được thăng chức thành chủ tiệm làm tócCó nhiều quyền tự chủ hơn nhưng cũng có sứ mệnh lớn hơnBạn phải thay đổi tư duy từ một thợ làm tóc thành một người điều hànhXây dựng khả năng lãnh đạo toàn diện có thể giúp quản lý hiệu quả hơnDẫn dắt nhóm phát triển và hiện thực hóa các lý tưởng và tầm nhìnHôm nay tôi sẽ chia sẻ với bạnBa khóa đào tạo lãnh đạo phải đọc dành cho người điều hành tiệm làm tócTừ lãnh đạo, xây dựng nhóm, ra quyết định và quản lý khủng hoảng, v.v.Thảo luận chuyên sâu để bồi dưỡng các năng lực cốt lõi của bạn với tư cách là người điều hành

3 Cores | Phát triển khả năng lãnh đạo cho người điều hành tiệm làm tóc

“Khả năng lãnh đạo”

Năm thói quen của lãnh đạo

1. Làm gương: Thể hiện khả năng lãnh đạo bằng cách làm gương, tăng cường lòng tin của người đi theo và sẵn sàng tuân theo chỉ dẫn của người lãnh đạo hơn.
2. Chia sẻ tầm nhìn: Nhóm chia sẻ một tầm nhìn tuyệt vời, làm rõ mục tiêu, thay vì mù quáng không biết cách thực hiện.
3. Thách thức hiện trạng: Liên tục thách thức và phá vỡ hiện trạng là cách duy nhất để dẫn dắt nhóm tiếp tục phát triển và tiến bộ.
4. Sự gắn kết của nhóm: Người lãnh đạo phải đưa ra hướng dẫn dựa trên những cân nhắc của nhóm để thúc đẩy sự hợp tác và tin tưởng giữa các thành viên.
5. Truyền cảm hứng cho mọi người: Khuyến khích nhân viên truyền năng lượng tích cực vào đúng thời điểm; và cùng nhau ăn mừng khi đạt được mục tiêu, điều này không chỉ tập hợp được sức mạnh hướng tâm của nhóm mà còn khiến mọi người có động lực hơn để tiến về phía trước.

Lãnh đạo bằng trái tim: Năm sức mạnh

Lãnh đạo cứng rắn

1. Quyền lực pháp lý: Thiết lập các quy tắc, hệ thống làm việc, v.v. và thực hiện chúng một cách công bằng và khách quan
   👉️ Giúp nhóm đi đúng hướng
2. Quyền lực cưỡng chế: Đưa ra hình phạt thích đáng khi vi phạm quy định, nhưng cần lưu ý rằng người lãnh đạo phải thực hiện theo cách giao tiếp hợp lý thay vì đe dọa bằng cảm xúc.
   👉️ Giúp nhân viên cảnh giác hơn và giảm thiểu sai sót
3. Quyền khen thưởng: Khi nhân viên đạt được mục tiêu hoặc làm việc tốt, hãy động viên họ bằng cách thăng chức và thưởng.
   👉️ Một trong những nguồn động lực để phát triển

Lãnh đạo mềm mỏng

1. Quyền lực pháp lý: Thiết lập các quy tắc, hệ thống làm việc, v.v. và thực hiện chúng một cách công bằng và khách quan
   👉️ Giúp nhóm đi đúng hướng
2. Quyền lực cưỡng chế: Đưa ra hình phạt thích đáng khi vi phạm quy định, nhưng cần lưu ý rằng người lãnh đạo phải thực hiện theo cách giao tiếp hợp lý thay vì đe dọa bằng cảm xúc.
   👉️ Giúp nhân viên cảnh giác hơn và giảm thiểu sai sót
3. Quyền khen thưởng: Khi nhân viên đạt được mục tiêu hoặc làm việc tốt, hãy động viên họ bằng cách thăng chức và thưởng.
   👉️ Một trong những nguồn động lực để phát triển

Lãnh đạo EQ cao Bốn chỉ số cảm xúc

1. Tự nhận thức: khả năng nhận thức cảm xúc của bản thân và đưa ra đánh giá đúng đắn.
2. Tự quản lý: khả năng kiểm soát và điều chỉnh cảm xúc của bản thân và ứng phó với các tình huống khác nhau. Chẳng hạn như khả năng tự kiểm soát và thích ứng, v.v., có thể thúc đẩy sự phát triển bản thân một cách tích cực và chủ động hơn.
3. Kỹ năng xã hội: khả năng cảm nhận và nhận diện cảm xúc của người khác. Với sự thấu hiểu và đồng cảm, người ta có thể suy nghĩ và hành động theo quan điểm của người khác.
4. Quản lý quan hệ giữa các cá nhân: khả năng hướng dẫn và điều chỉnh cảm xúc của người khác. Trong quản lý, nó có thể tập hợp lực hướng tâm của tổ chức và giải quyết xung đột giữa các cá nhân thông qua sự phối hợp. Nó giống như một chất bôi trơn, là yếu tố quan trọng nhất trong việc thể hiện khả năng lãnh đạo.

“Xây dựng đội nhóm”

Sáu loại phong cách lãnh đạo

1. Lãnh đạo tiên phong: Người lãnh đạo đi đầu và làm gương để hướng dẫn nhân viên đạt được mục tiêu mong muốn. Không cần dựa vào chỉ thị và mệnh lệnh, rất phù hợp với thợ làm tóc hoặc nhân viên đã vào nghề ổn định và chuyên nghiệp. Tuy nhiên, dễ gây áp lực quá mức cho người mới và nên tránh càng nhiều càng tốt.
2. Lãnh đạo có thẩm quyền: Đặt ra mục tiêu và tầm nhìn, và dẫn dắt nhân viên đạt được từng bước. Kiểu lãnh đạo này phải có định hướng rõ ràng cho tương lai và phải có đủ lòng tin với nhân viên để có thể đóng vai trò lãnh đạo hiệu quả.
3. Lãnh đạo huấn luyện: Bồi dưỡng nhân tài theo năng khiếu và để nhân viên phát huy hết thế mạnh và lợi thế của mình. Người lãnh đạo phải có trình độ chuyên môn nhất định để đưa ra lời khuyên và hướng dẫn phù hợp.
4. Lãnh đạo liên kết: Tạo bầu không khí hòa hợp và dễ chịu, tập trung vào các kết nối cảm xúc giữa các nhóm. Quá quan tâm đến nhân viên có thể dễ dàng ảnh hưởng đến hiệu suất công việc, vì vậy phải có một số biện pháp kiểm soát để tạo sự cân bằng giữa hai yếu tố này.
5. Lãnh đạo dân chủ: Tôn trọng ý kiến của nhân viên và coi trọng việc lắng nghe, giao tiếp và bày tỏ ý kiến giữa các nhóm. Các nhà lãnh đạo cần dành thời gian để thống nhất ý kiến, điều này dễ dẫn đến sự chậm trễ trong việc ra quyết định hoặc thực hiện.
6. Lãnh đạo áp lực cao: Sử dụng các phương pháp độc đoán nghiêm ngặt để khiến nhân viên tuân thủ. Phong cách lãnh đạo này phải được sử dụng hết sức thận trọng vì nó dễ khiến nhân viên bất mãn và thường được áp dụng trong trường hợp khẩn cấp.

Chín vai trò của một nhóm có hiệu suất cao

Loại hành động

1. Người định hình: Thường là một nhà lãnh đạo, cốt lõi tinh thần. Xây dựng bản thiết kế lý tưởng của tổ chức và thúc đẩy nhóm tiến lên phía trước.
   Đặc điểm tính cách: có khả năng lãnh đạo, tràn đầy năng lượng và nhiệt huyết, và can đảm thử thách.
2. Người hoàn thành: Giám sát việc thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ. Tránh chậm trễ hoặc sai sót trong công việc.
   Tính cách: Chăm chỉ và nghiêm túc, theo đuổi sự hoàn hảo.
3. Người thực hiện: Thực hiện và triển khai mục tiêu
   Đặc điểm tính cách: tự giác, siêng năng, thực dụng và giỏi biến mục tiêu thành hành động cụ thể.

Kiểu chiến lược

1. Giám sát: phân tích bình tĩnh, ý kiến khách quan
   Đặc điểm tính cách: bình tĩnh và thận trọng, có xu hướng suy nghĩ hợp lý. Tầm nhìn rộng và phán đoán sắc sảo.
2. Người sáng tạo: đưa ra những ý tưởng và quan điểm sáng tạo
   Đặc điểm tính cách: tư duy sáng tạo và cực kỳ giàu trí tưởng tượng, có khả năng đột phá khỏi lối suy nghĩ thông thường trong nhiều khía cạnh
3. Chuyên gia: cung cấp lời khuyên chuyên nghiệp
   Đặc điểm tính cách: có kiến thức và kỹ năng chuyên môn trong một lĩnh vực nhất định.

Kiểu quan hệ giữa các cá nhân

1. Điều phối viên: tóm tắt một cách khách quan ý kiến của nhóm
   Tính cách: giỏi đàm phán và giao tiếp, có khả năng kiểm soát, phân tích và tư duy khách quan
2. Nhà điều tra nguồn lực: đàm phán và thương lượng với bên ngoài thay mặt cho nhóm
   Đặc điểm tính cách: hướng ngoại, có nhiều mối quan hệ và tò mò muốn tìm hiểu, khám phá những điều mới mẻ.
3. Người làm việc nhóm: Giống như chất bôi trơn cho nhóm, gắn kết các mối quan hệ.
   Đặc điểm tính cách: Khả năng lắng nghe và giao tiếp tốt, có kỹ năng xã hội tuyệt vời

“Quyết định và Quản lý khủng hoảng”

Năm cạm bẫy của việc ra quyết định lãnh đạo

1. Sự cận thị trong việc ra quyết định
   Tình huống: Tầm nhìn và tư duy của người lãnh đạo bị hạn chế, dẫn đến việc khái quát hóa khi ra quyết định, bỏ qua nhiều lựa chọn và khả năng hơn.
   Giải pháp: Tiếp nhận thông tin một cách toàn diện và xin ý kiến.
2. Hiệu ứng neo
   Tình huống: Vô thức sử dụng thông tin ban đầu nhận được làm tiêu chuẩn để đánh giá sự việc, dẫn đến tình huống có định kiến.
   Giải pháp: Thường xuyên suy ngẫm về bản thân và nhận thức rõ những tình huống như vậy.
3. Hiệu ứng khung
   Tình huống: Quan điểm của người lãnh đạo về việc suy nghĩ về các vấn đề tạo ra một khuôn khổ vô hình và bị hạn chế trong việc ra quyết định.
   Giải pháp: Phân tích vấn đề từ nhiều góc độ và thu thập ý kiến để phá bỏ những điểm mù trong suy nghĩ.
4. Chi phí chìm
   Tình huống: Vì hy vọng thu được lợi nhuận từ số tiền, thời gian và công sức đã đầu tư nên nỗi sợ mất mát dẫn đến việc ra quyết định thiên vị.
   Giải pháp: Tập trung vào sự phát triển trong tương lai và quên đi quá khứ không thể thay đổi được.
5. Huyền thoại nhóm
   Tình huống: Vì sợ khác biệt với người khác nên tạo ra áp lực nhóm vô hình, khiến cho quyết định của nhóm thiên về một ý kiến nào đó.
   Giải pháp: Bạn có thể chuyển sang bỏ phiếu ẩn danh.

Tư duy lãnh đạo

Bốn kỹ năng để ra quyết định

1. Thảo luận vấn đề đang bàn: Suy nghĩ theo góc nhìn lý trí và khách quan, cố gắng loại trừ các vấn đề cảm xúc cá nhân.
2. Tập trung vào sở thích thay vì vị trí: Hãy coi sở thích của tiệm là mối quan tâm chính, thay vì vị trí cá nhân. Bạn có thể đi vào cốt lõi của suy nghĩ nhanh hơn.
3. Thu thập ý kiến và đánh giá từ nhiều góc độ: Khuyến khích nhân viên bày tỏ ý kiến của mình, điều này không chỉ bồi dưỡng khả năng tư duy của nhân viên mà còn giúp họ ít bị hạn chế trong việc ra quyết định và có thể đánh giá từ góc độ rộng hơn.
4. Đo lường tiêu chuẩn khách quan: Sử dụng tốt dữ liệu và chỉ số thực tế làm tài liệu tham khảo để giúp các nhà lãnh đạo thực hiện các phép đo khách quan.

Năm câu hỏi để quản lý nhóm

1. Thời hạn hoàn thành nhiệm vụ và mục tiêu là khi nào?
   Đặt ra thời hạn hoàn thành nhiệm vụ và mục tiêu để tránh trì hoãn và khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn.
2. Kết quả chính là gì?
   Đặt ra các kết quả chính có thể xác định mục tiêu đã đạt được hay chưa, chẳng hạn như cơ sở tham chiếu chính xác về mức hiệu suất cần chia nhỏ.
3. Quy trình làm việc theo từng giai đoạn là gì?
   Để đạt được mục tiêu cuối cùng, hãy lập kế hoạch thực hiện theo từng giai đoạn để giúp nhân viên nắm bắt tốt hơn phương hướng thực hiện.
4. Làm thế nào để đo lường kết quả?
   Sau đó, hãy suy ngẫm và đo lường kết quả, tìm ra vấn đề và liên tục sửa chữa và cải thiện chúng để tạo nên một nhóm học tập.

Chế độ giải quyết vấn đề

Các loại vấn đề

1. Vấn đề xảy ra: Vấn đề mà mọi người đều nghĩ là vấn đề. Như hình thứ ba cho thấy, đó là đưa tình huống xấu trở về trạng thái ban đầu.
   Giải pháp: Làm rõ nguyên nhân của vấn đề và ngăn chặn nó xảy ra lần nữa
   Ví dụ: Nếu bạn vô tình uốn tóc cho khách hàng, hãy kiểm tra xem lỗi nằm ở đâu trong quá trình thực hiện và coi đó là lời cảnh báo để tránh xảy ra lần sau.
2. Đặt vấn đề: Bạn phải tham khảo “trạng thái lý tưởng” để biết rằng đó là vấn đề. Như thể hiện trong hình ảnh thứ ba, đó là vấn đề phát sinh để đưa ra những thách thức tiếp theo từ tình hình hiện tại.
   Giải pháp: Đặt ra mục tiêu lý tưởng để hiểu vấn đề
   Ví dụ: Nếu bạn muốn mở rộng quy mô tiệm, hãy đặt ra tiêu chuẩn hiệu suất hàng tháng cụ thể và rõ ràng để đạt được mục tiêu này.

Thiết lập trạng thái lý tưởng
Tổ chức phải đạt được sự đồng thuận

1. Góc nhìn mục tiêu lớn: chỉ sự tưởng tượng về tương lai và mục tiêu lý tưởng.
2. Góc nhìn môi trường nội bộ: phân tích điểm mạnh của bản thân và những gì bạn có thể làm
3. Quan điểm môi trường bên ngoài: hiểu được kỳ vọng bên ngoài của chúng ta và những gì họ muốn chúng ta làm
   👉 Xem xét toàn diện ba góc nhìn và đặt ra “trạng thái lý tưởng” tốt nhất

Sau khi đọc toàn bộ bài viết,
Bạn có ý tưởng nào tốt hơn về việc quản lý tiệm làm tóc không?
Đặt mục tiêu cho bản thân và lập kế hoạch thực tế và triển khai
Dần dần phát triển tư duy lãnh đạo toàn diện
Tăng cường ảnh hưởng và dẫn dắt nhóm hướng tới tương lai tốt đẹp hơn

---