ヘアサロン経営者必読の書

独立開業し、オーナーに昇格すること自主性は高まるが、大きな使命もある美容師から経営者への意識改革が必要オールラウンドなリーダーシップの構築が経営を効率化するチームを成長させ、理想やビジョンを実現させる本日は、美容室経営者必読のリーダーシップ研修3つをご紹介しますリーダーシップからチームビルディング、意思決定、危機管理など、経営者としてのコア能力を養うために徹底討論します。

3つの核｜ヘアサロン経営者のためのリーダーシップ開発

リーダーシップ

リーダーシップの5つの習慣

1. 模範を示す：模範を示すことで、リーダーの能力を示し、フォロワーの信頼を高め、リーダーの指示に喜んで従うようにする。
2. ビジョンを共有する：チームは美しいビジョンを共有し、ゴールを明確にする。
3. 現状に挑戦する：常に挑戦し、現状を打破することが、チームの成長と進歩を継続させる唯一の方法である。
4. チームの結束：リーダーは、メンバー間の協力と信頼を促進するために、チームの考察に基づいて指示を出さなければならない。
5. 人々を鼓舞する：適切なタイミングでポジティブなエネルギーを与えるよう従業員を励まし、目標が達成されたときには一緒に祝う。こうすることで、チームの求心力が高まるだけでなく、前進する意欲も高まる。

心で導く：5つの力

ハード・リーダーシップ

1. 法的な力：就業規則や制度などを制定し、公平・公正に実施する
   👉️ チームが正しい軌道に乗るようサポートする。
2. 強制力：ルール違反には適切な罰を与えるが、リーダーは感情的な脅しではなく、合理的なコミュニケーション方法でそれを実行しなければならないことに留意すべきである。
   👉️従業員の警戒心を高め、ミスを減らす
3. 報酬力：従業員が目標を達成したり、良い成績を収めたりしたら、昇進やボーナスなどの激励を与える。
   👉️成長意欲の源泉のひとつ

ソフト・リーダーシップ

1. 法的な力：就業規則や制度などを制定し、公平・公正に実施する
   👉️ チームが正しい軌道に乗るようサポートする。
2. 強制力：ルール違反には適切な罰を与えるが、リーダーは感情的な脅しではなく、合理的なコミュニケーション方法でそれを実行しなければならないことに留意すべきである。
   👉️従業員の警戒心を高め、ミスを減らす
3. 報酬力：従業員が目標を達成したり、良い成績を収めたりしたら、昇進やボーナスなどの激励を与える。
   👉️成長意欲の源泉のひとつ

ハイEQリーダーシップ 4つの感情指数

1. 自己認識：自分自身の感情を察知し、正しい評価を下す能力。
2. 自己管理：自分の感情をコントロール・調整し、さまざまな状況に対処する能力。自制心や適応力など、自己成長をより積極的かつ前向きに促すことができる。
3. ソーシャル・スキル：他人の感情を感じ、識別する能力。洞察力と共感力があれば、他人の立場に立って考え、行動することができる。
4. 対人関係管理：他人の感情を誘導し、調整する能力。マネジメントにおいては、組織の求心力を集め、調整によって対人葛藤を解決することができる。リーダーシップを発揮する上で最も重要な要素であり、潤滑油のようなものである。

チームビルディング

リーダーシップ・スタイルの6つのタイプ

1. 指導的リーダーシップ：リーダーが率先して模範を示し、従業員が望ましい目標を達成できるように導く。指示や命令に頼る必要がなく、安定期に入った美容師やプロ意識の高い社員に非常に向いている。ただし、新人に過度のプレッシャーを与えやすいので、できるだけ避けるべきである。
2. 権威あるリーダーシップ目標やビジョンを設定し、その達成に向けて従業員を一歩一歩導いていく。このタイプのリーダーは、将来に対する明確な方向性を持ち、効果的にリーダーシップを発揮するためには、従業員との十分な信頼関係が必要です。
3. コーチング・リーダーシップ適性に応じて人材を育成し、従業員の長所や強みを存分に発揮させる。リーダーには、適切な助言や指導を行うための一定の専門性が求められる。
4. 親和的リーダーシップ：和やかで楽しい雰囲気をつくり、チーム間の感情的なつながりを重視する。従業員に気を使いすぎると、仕事のパフォーマンスに影響を与えやすいため、両者のバランスを取るためのコントロールが必要。
5. 民主的リーダーシップ従業員の意見を尊重し、チーム間の傾聴、コミュニケーション、表現を大切にする。リーダーは、意思決定や実行の遅れにつながりやすい意見の統一に時間を費やす必要がある。
6. 高圧的なリーダーシップ：厳格な権威主義的手法で従業員を従わせる。このリーダーシップスタイルは、従業員の不満を招きやすく、通常、緊急時に実施されるため、十分な注意が必要である。

高業績チームの9つの役割

アクションタイプ

1. シェイパー：通常はリーダーであり、精神的中核。組織の理想的な青写真を構築し、チームを前進させる。
   性格的特徴：リーダーシップがあり、エネルギーと熱意にあふれ、挑戦する勇気がある。
2. 完成者：目標やタスクの遂行を監督する。
   性格的特徴：勤勉で真面目、完璧を追求する。
3. 実行者：目標を実行・実行する
   性格：自己規律、勤勉、現実主義、目標を具体的な行動に移すのが得意。

戦略タイプ

1. モニター：冷静な分析、客観的な意見
   性格：冷静で用心深く、合理的に考える傾向がある。視野が広く、判断力が鋭い。
2. イノベーター：革新的なアイデアや意見を発信する
   人物像：非常に想像力に富み、革新的な思考を持ち、さまざまな面で既成概念を打ち破ることができる。
3. 専門家：専門的なアドバイスを提供する
   人格的特徴：特定の分野において専門的な知識と技能を有する。

対人タイプ

1. コーディネーター：チームの意見を客観的にまとめる
   人物像：交渉やコミュニケーションが得意で、コントロール能力があり、客観的な分析や思考ができる。
2. 資源調査員：チームを代表して外部と交渉・折衝する
   性格的特徴：外向的で人脈が広く、好奇心旺盛で新しいことを探求・発見する。
3. チームワーカー：チームの潤滑油のように人間関係をまとめる。
   人格的特徴：傾聴とコミュニケーションが得意で、社交性に優れている。

意思決定と危機管理

リーダーシップの意思決定における5つの落とし穴

1. 意思決定における近視眼
   状況：
   解決策：情報を包括的に受け入れ、意見を求める。
2. アンカー効果
   状況：
   解決策：しばしば自分を振り返り、そのような状況に意識的に気づく。
3. フレームワーク効果
   状況：
   解決策：多角的な視点から問題を分析し、意見を求めることで、思考の盲点を打破する。
4. サンクコスト
   状況：投下した資金、時間、労力に対する見返りを期待するあまり、損失を恐れるあまり、偏った意思決定をしてしまう。
   解決策：将来の発展に焦点を当て、変えられない過去は手放す。
5. グループ神話
   状況：他の人と違うことを恐れるあまり、目に見えない集団の圧力が生まれ、チームの意思決定が特定の意見に偏ってしまう。
   解決策：匿名投票に変更できる。

リーダーシップ・マインドセット

意思決定のための4つのスキル

1. 目の前の問題について話し合う：合理的かつ客観的な視点から考え、個人的な感情的問題を排除するようにする。
2. 立場よりも利益を重視する：個人的な立場よりも、サロンの利益を第一に考える。思考の核心に早く到達できる。
3. 意見を求め、多角的に評価する：社員が自分の意見を述べることを奨励することで、社員の思考力を養うだけでなく、意思決定に制限が生じにくくなり、より広い視野で評価できるようになる。
4. 客観的な基準測定：リーダーが客観的な測定を行うための参考として、実際のデータや指標をうまく活用する。

チームマネジメントのための5つの質問

1. タスクと目標の期限は？
   タスクや目標の達成期限を設定することで、先延ばしを防ぎ、従業員の仕事の効率化を促す。
2. 主な結果は？
   目標が達成されたかどうかを判断できるような重要な結果を設定する。例えば、どの程度成績を崩すべきかといった正確な基準基準などである。
3. 段階的な作業プロセスとは？
   最終目標を達成するために、段階的な作業プロセスを計画し、従業員が実行の方向性をよりよく把握できるようにする。
4. どのように結果を測定するのか？
   その後、結果を振り返り、測定し、問題点を見つけ、常に修正・改善することで、学習するチームタイプを作り上げる。

問題解決モード

問題の種類

1. 発生する問題：誰もが問題だと思っている問題。
   解決策：問題の原因を明確にし、再発を防ぐ
   例：お客様の髪に誤ってパーマをかけてしまった場合、作業工程のどこにミスがあったのかを確認し、次回から同じことが起こらないようにするための警告とする。
2. 問題設定：あるべき姿」を参照しなければ、それが問題であることはわからない。3枚目の写真のように、現状からさらなるチャレンジをするために生じる問題である。
   解決策：問題を理解するために、理想のゴールを設定する
   例：サロンの規模を拡大したいのであれば、そのための具体的で明確な月次業績基準を設定する。

理想的な状態を設定する
組織のコンセンサスを得る必要がある

1. 大目標の視点：未来や理想のゴールを想像すること。
2. 内部環境の視点：自分自身の強みとできることを分析する
3. 外部環境の視点：外部からの期待や、外部が私たちに求めていることを理解する
   👉 3つの視点を総合的に検討し、最善の「あるべき姿」を設定する。

全記事を読み終えて、
ヘアサロン経営についての考えが深まりましたか？
自分自身の目標を設定し、実践的な計画と実行を行う
全方位的なリーダーシップ思考を徐々に身につける
影響力を強め、チームをより良い未来へと導く