미용실 운영자를 위한 필독서

독립적으로 숍을 오픈하고 헤어 살롱 오너로 승진하다더 많은 자율성과 함께 큰 사명감 미용사에서 운영자로 마음가짐을 바꿔야 한다전방위 리더십을 키우면 경영 효율이 높아진다팀을 이끌고 이상과 비전을 실현하다오늘 여러분과 공유하겠습니다미용실 운영자에게 꼭 필요한 3가지 리더십 교육리더십, 팀빌딩, 의사결정 및 위기관리 등운영자로서 핵심 역량을 키우는 심도 있는 토론

3 핵심 요소 | 미용실 운영자를 위한 리더십 개발

“리더십”

리더십의 다섯 가지 습관

1. 모범을 보이세요: 솔선수범하여 리더의 능력을 보여주고 팔로워의 신뢰를 높이며 리더의 지시를 더 기꺼이 따르도록 하세요.
2. 비전을 공유하세요: 팀이 아름다운 비전을 공유하여 맹목적으로 따르는 것이 아니라 목표를 명확히 합니다.
3. 현상 유지에 도전하세요: 끊임없이 도전하고 현상유지를 돌파하는 것만이 팀이 지속적으로 성장하고 발전할 수 있는 유일한 방법입니다.
4. 팀 결속력: 리더는 팀원 간의 협력과 신뢰를 증진하기 위해 팀원들을 고려한 지침을 제공해야 합니다.
5. 사람들에게 영감을 불어넣으세요: 직원들이 적시에 긍정적인 에너지를 줄 수 있도록 격려하고, 목표가 달성되면 함께 축하함으로써 팀의 구심력을 모을 뿐만 아니라 사람들이 앞으로 나아가도록 동기를 부여할 수 있습니다.

마음으로 리드하세요: 다섯 가지 힘

하드 리더십

1. 법적 권한: 업무 규칙, 시스템 등을 수립하고 공정하고 공평하게 시행
   👉️ 팀이 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 지원합니다.
2. 강압적 권한: 규칙 위반 시 적절한 처벌을 내리되, 리더는 감정적인 위협이 아닌 이성적인 의사소통 방식으로 규칙을 시행해야 합니다.
   👉️직원들의 경각심을 높이고 실수를 줄이세요.
3. 보상의 힘: 직원이 목표를 달성하거나 성과가 좋으면 승진 및 보너스 등의 격려를 제공하세요.
   👉️성장을 위한 동기 부여의 원천 중 하나

부드러운 리더십

1. 법적 권한: 업무 규칙, 시스템 등을 수립하고 공정하고 공평하게 시행
   👉️ 팀이 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 지원합니다.
2. 강압적 권한: 규칙 위반 시 적절한 처벌을 내리되, 리더는 감정적인 위협이 아닌 이성적인 의사소통 방식으로 규칙을 시행해야 합니다.
   👉️직원들의 경각심을 높이고 실수를 줄이세요.
3. 보상의 힘: 직원이 목표를 달성하거나 성과가 좋으면 승진 및 보너스 등의 격려를 제공하세요.
   👉️성장을 위한 동기 부여의 원천 중 하나

높은 EQ 리더십 네 가지 감성 지수

1. 자기 인식: 자신의 감정을 인식하고 올바른 평가를 내릴 수 있는 능력입니다.
2. 자기 관리: 자신의 감정을 조절하고 조절하며 다양한 상황에 대처할 수 있는 능력. 자기 통제력, 적응력 등은 자기 성장을 보다 적극적이고 긍정적으로 촉진할 수 있습니다.
3. 사회적 기술: 다른 사람의 감정을 느끼고 파악하는 능력. 통찰력과 공감을 통해 다른 사람의 관점에서 생각하고 행동할 수 있습니다.
4. 대인관계 관리: 다른 사람의 감정을 유도하고 조절하는 능력. 관리 분야에서는 조직의 구심력을 모으고 조정을 통해 대인관계 갈등을 해결할 수 있습니다. 리더십을 발휘하는 데 가장 중요한 요소인 윤활유와 같은 역할을 합니다.

“팀 빌딩”

6가지 리더십 스타일 유형

1. 선도적인 리더십: 리더가 솔선수범하여 직원들이 원하는 목표를 달성할 수 있도록 모범을 보이는 유형입니다. 지시와 명령에 의존할 필요가 없으며, 안정기에 접어든 미용사나 전문성을 갖춘 직원에게 매우 적합합니다. 그러나 신입 직원에게는 과도한 부담을 주기 쉬우므로 가급적 피하는 것이 좋습니다.
2. 권위적인 리더십: 목표와 비전을 설정하고 직원들이 이를 단계적으로 달성할 수 있도록 이끌어야 합니다. 이러한 유형의 리더는 미래에 대한 명확한 방향성을 가지고 있어야 하며, 리더십 역할을 효과적으로 수행하기 위해 직원들과 충분한 신뢰를 가지고 있어야 합니다.
3. 코칭 리더십: 적성에 따라 인재를 육성하고 직원들이 자신의 강점과 장점을 최대한 발휘할 수 있도록 합니다. 리더는 적절한 조언과 지도를 제공하기 위해 어느 정도의 전문성을 갖춰야 합니다.
4. 제휴 리더십: 조화롭고 즐거운 분위기를 조성하고 팀 간의 정서적 연결에 집중하세요. 직원에 대한 지나친 관심은 업무 성과에 영향을 미치기 쉬우므로 둘 사이의 균형을 맞추기 위해 어느 정도 통제력을 발휘해야 합니다.
5. 민주적 리더십: 직원의 의견을 존중하고 팀원 간의 경청, 소통, 표현을 중요시합니다. 리더는 의견을 통합하는 데 시간을 할애해야 하며, 이로 인해 의사 결정이나 실행이 지연되기 쉽습니다.
6. 고압적인 리더십: 엄격한 권위주의적 방법을 사용하여 직원들이 복종하도록 합니다. 이 리더십 스타일은 직원들의 불만을 쉽게 유발할 수 있으며 대개 긴급 상황에서 시행되므로 매우 신중하게 사용해야 합니다.

고성과 팀의 9가지 역할

작업 유형

1. 셰이퍼: 일반적으로 정신적 핵심인 리더. 조직의 이상적인 청사진을 세우고 팀이 앞으로 나아가도록 동기를 부여합니다.
   성격 특성: 리더십, 에너지와 열정이 넘치고 도전에 대한 용기가 있습니다.
2. 완료: 목표와 작업의 실행을 감독합니다. 작업 지연이나 오류 방지.
   성격 특성: 부지런하고 진지하며 완벽을 추구합니다.
3. 실행자: 목표 실행 및 구현
   성격 특성: 자기 규율, 근면, 실용주의, 목표를 구체적인 행동으로 전환하는 데 능숙합니다.

전략 유형

1. 모니터: 차분한 분석, 객관적인 의견
   성격 특성: 차분하고 신중하며 이성적으로 생각하는 경향이 있습니다. 넓은 시야와 예리한 판단력.
2. 혁신가: 혁신적인 아이디어와 의견을 제시
   성격 특성: 매우 상상력이 풍부하고 혁신적인 사고로 여러 측면에서 기존의 사고를 깨뜨릴 수 있습니다.
3. 전문가: 전문적인 조언 제공
   성격 특성: 특정 분야에 대한 전문적인 지식과 기술을 보유하고 있습니다.

대인 관계 유형

1. 코디네이터: 팀의 의견을 객관적으로 요약
   성격 특성: 협상과 의사소통에 능하고, 통제력이 있으며, 객관적인 분석과 사고력이 있습니다.
2. 자원 조사자: 팀을 대신하여 외부와 협상 및 협상
   성격 특성: 외향적이고, 소통이 잘되며, 새로운 것을 탐구하고 발견하려는 호기심이 강합니다.
3. 팀원: 팀의 윤활유처럼 관계를 하나로 묶어주는 역할을 합니다.
   성격 특성: 경청과 소통에 능하고 사교성이 뛰어남

“의사 결정 및 위기 관리”

리더십 의사 결정의 5가지 함정

1. 의사 결정의 근시
   상황: 리더의 시야와 사고가 제한되어 있어 결정을 내릴 때 더 많은 옵션과 가능성을 무시하고 일반화합니다.
   해결 방법: 정보를 포괄적으로 받아들이고 의견을 구하세요.
2. 앵커 효과
   상황: 무의식적으로 받은 초기 정보를 판단의 기준으로 삼아 선입견을 갖게 됨.
   해결 방법: 종종 자신을 되돌아보고 그러한 상황을 의식적으로 알아차립니다.
3. 프레임워크 효과
   상황: 문제를 바라보는 리더의 관점이 보이지 않는 틀을 만들어 의사 결정에 제한이 있습니다.
   해결 방법: 다양한 관점에서 문제를 분석하고 의견을 구하여 사고의 사각지대를 돌파하세요.
4. 매몰 비용
   상황: 투자한 돈, 시간, 노력에 대한 수익을 기대하기 때문에 손실에 대한 두려움으로 인해 편향된 의사결정이 이루어집니다.
   해결 방법: 미래의 발전에 집중하고 바꿀 수 없는 과거는 잊어버리세요.
5. 그룹 신화
   상황: 다른 사람과 다르다는 두려움 때문에 보이지 않는 집단적 압력이 발생하여 팀의 의사 결정이 특정 의견에 편향되게 됩니다.
   해결 방법: 익명 투표로 변경할 수 있습니다.

리더십 마인드

의사 결정을 위한 네 가지 기술

1. 당면한 문제에 대해 토론합니다: 이성적이고 객관적인 관점에서 생각하고 개인적인 감정적인 문제는 배제하도록 노력하세요.
2. 직책보다는 관심사에 집중하세요: 개인의 입장보다는 살롱의 이익을 우선적으로 고려하세요. 그러면 사고의 핵심에 더 빨리 도달할 수 있습니다.
3. 의견을 구하고 다양한 관점에서 평가하세요: 직원들의 의견 표현을 장려하면 직원들의 사고력을 키울 수 있을 뿐만 아니라 의사 결정에 제한을 덜 받고 더 넓은 시각에서 평가할 수 있습니다.
4. 객관적인 표준 측정: 리더가 객관적인 측정을 할 수 있도록 실제 데이터와 지표를 참고 자료로 잘 활용하세요.

팀 관리를 위한 5가지 질문

1. 작업 및 목표의 마감일은 어떻게 되나요?
   작업 및 목표 달성을 위한 마감일을 설정하여 미루는 일을 방지하고 직원들이 업무 효율을 높일 수 있도록 독려하세요.
2. 주요 결과는 무엇인가요?
   목표 달성 여부를 판단할 수 있는 주요 결과(예: 얼마나 많은 성과를 달성해야 하는지 등의 정확한 기준)를 설정합니다.
3. 단계별 작업 프로세스는 어떻게 되나요?
   궁극적인 목표를 달성하기 위해 단계별 업무 프로세스를 계획하여 직원들이 실행 방향을 더 잘 파악할 수 있도록 하세요.
4. 결과를 측정하는 방법은 무엇인가요?
   이후 결과를 반영하고 측정하여 문제점을 파악하고 지속적으로 수정 및 개선하여 학습 팀 유형을 만듭니다.

문제 해결 모드

문제 유형

1. 발생 문제: 모두가 문제라고 생각하는 문제. 세 번째 그림과 같이 나쁜 상황을 원래 상태로 되돌리기 위한 것입니다.
   솔루션: 문제의 원인을 명확히 파악하여 다시 발생하지 않도록 합니다
   예시: 실수로 고객의 머리카락을 파마한 경우, 작업 과정에서 오류가 어디에서 발생했는지 확인하고 다음 번에는 이런 일이 발생하지 않도록 경고로 활용합니다.
2. 문제 설정: “이상적인 상태” 를 참조해야 문제라는 것을 알 수 있습니다. 세 번째 그림과 같이 현재 상황에서 더 많은 도전을 하기 위해 발생하는 문제입니다.
   솔루션: 문제를 이해하기 위한 이상적인 목표를 설정하세요
   예시: 살롱의 규모를 확장하고 싶다면 이 목표를 달성하기 위해 구체적이고 명확한 월별 실적 기준을 설정하세요.

이상적인 상태 설정
조직이 합의에 도달해야 합니다.

1. 큰 목표 관점: 미래에 대한 상상력과 이상적인 목표를 의미합니다.
2. 내부 환경 관점: 자신의 강점과 할 수 있는 일 분석하기
3. 외부 환경 관점: 외부의 기대와 그들이 우리에게 바라는 바를 이해
   👉 세 가지 관점을 종합적으로 고려하여 최상의 “이상적인 상태” 를 설정합니다.

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미용실 경영에 대한 더 나은 아이디어가 있습니까?
자신을위한 목표를 설정하고 실용적인 계획과 구현을하십시오
점차적으로 만능 리더십 사고를 개발하십시오
영향력을 높이고 더 나은 미래를 향해 팀을 이끄십시오.