Обязательное чтение для операторов парикмахерских

Открыв салон самостоятельно, Вы становитесь владельцем парикмахерской с большей самостоятельностью, но и с большой миссиейВы должны изменить свое мышление, превратившись из парикмахера в оператораПостроение всестороннего лидерства может сделать управление более эффективнымВедение команды к росту и реализации идеалов и виденийСегодня я поделюсь с Вами тремя обязательными тренингами по лидерству для операторов парикмахерских: лидерство, построение команды, принятие решений, управление кризисами и т.д.Углубленное обсуждение для развития Ваших основных возможностей как оператора

3 ядра | Развитие лидерских качеств для операторов парикмахерских

“Лидерство”

Пять привычек лидерства

1. Ведите за собой на собственном примере: Демонстрируйте способности лидера, подавая пример, что повышает доверие последователей, и они охотнее следуют указаниям лидера.
2. Поделитесь видением: Команда разделяет прекрасное видение, делая цель ясной, а не слепо не зная, как ей следовать.
3. Бросайте вызов статус-кво: Постоянное оспаривание и преодоление статус-кво - единственный способ привести команду к дальнейшему росту и прогрессу.
4. Сплоченность команды: Лидеры должны давать указания, основываясь на соображениях команды, чтобы способствовать сотрудничеству и доверию между ее членами.
5. Вдохновляйте людей: Поощряйте сотрудников отдавать позитивную энергию в нужный момент; и вместе празднуйте достижение цели, что может не только собрать центростремительную силу команды, но и сделать людей более мотивированными к движению вперед.

Вести за собой сердцем: Пять способностей

Жесткое руководство

1. Юридическая власть: устанавливайте правила работы, системы и т.д. и внедряйте их справедливо и беспристрастно
   👉️ Помогите команде встать на правильный путь.
2. Принудительная власть: Дайте соответствующее наказание за нарушение правил, но следует отметить, что лидеры должны применять их в манере рационального общения, а не эмоциональных угроз.
   👉️Позволяйте сотрудникам быть более бдительными и уменьшайте количество ошибок
3. Вознаграждение: Когда сотрудники достигают целей или показывают хорошие результаты, поощряйте их, например, повышением в должности или премией.
   👉️Один из источников мотивации для роста

Мягкое лидерство

1. Юридическая власть: устанавливайте правила работы, системы и т.д. и внедряйте их справедливо и беспристрастно
   👉️ Помогите команде встать на правильный путь.
2. Принудительная власть: Дайте соответствующее наказание за нарушение правил, но следует отметить, что лидеры должны применять их в манере рационального общения, а не эмоциональных угроз.
   👉️Позволяйте сотрудникам быть более бдительными и уменьшайте количество ошибок
3. Вознаграждение: Когда сотрудники достигают целей или показывают хорошие результаты, поощряйте их, например, повышением в должности или премией.
   👉️Один из источников мотивации для роста

Лидерство с высоким EQ Четыре эмоциональных коэффициента

1. Самосознание: способность воспринимать собственные эмоции и давать им правильную оценку.
2. Самоменеджмент: способность контролировать и регулировать собственные эмоции и справляться с различными ситуациями. Такие качества, как самоконтроль, адаптивность и т.д., могут более активно и позитивно способствовать саморазвитию.
3. Социальные навыки: способность чувствовать и распознавать эмоции других людей. Благодаря проницательности и эмпатии человек может думать и действовать с точки зрения других людей.
4. Управление межличностными отношениями: способность направлять и регулировать эмоции других людей. В менеджменте она может собрать центростремительную силу организации и разрешить межличностные конфликты посредством координации. Это как смазка, которая является самым важным элементом в демонстрации лидерства.

“Создание команды”

Шесть типов стилей руководства

1. Ведущее лидерство: Лидер берет на себя инициативу и подает пример, направляя сотрудников на достижение желаемых целей. В этом случае не нужно полагаться на инструкции и приказы, и оно очень подходит для парикмахеров или сотрудников, которые вошли в стабильную стадию и являются профессионалами. Однако на новичков легко оказать слишком сильное давление, поэтому следует по возможности избегать его.
2. Авторитетное лидерство: Ставьте цели и видения и ведите сотрудников к их достижению шаг за шагом. Лидеры этого типа должны иметь четкое направление на будущее и обладать достаточным доверием со стороны сотрудников, чтобы эффективно играть роль лидера.
3. Коучинг-лидерство: Культивируйте таланты в соответствии с их способностями и позволяйте сотрудникам в полной мере использовать свои сильные стороны и преимущества. Лидеры должны обладать определенной степенью профессионализма, чтобы давать соответствующие советы и рекомендации.
4. Аффилиативное лидерство: Создайте гармоничную и приятную атмосферу и сосредоточьтесь на эмоциональных связях между командами. Чрезмерная забота о сотрудниках может легко сказаться на производительности труда, поэтому необходимо контролировать, чтобы найти баланс между ними.
5. Демократическое лидерство: Уважайте мнения сотрудников и цените умение слушать, общаться и выражать свое мнение в коллективе. Лидерам необходимо тратить время на объединение мнений, что может легко привести к задержкам в принятии или исполнении решений.
6. Лидерство с высоким давлением: Используйте жесткие авторитарные методы, чтобы заставить сотрудников подчиняться. Этот стиль руководства следует использовать с большой осторожностью, так как он может легко вызвать недовольство сотрудников и обычно применяется в чрезвычайных ситуациях.

Девять ролей высокоэффективной команды

Тип действия

1. Формирователь: Обычно лидер, духовный стержень. Создает идеальный план организации и мотивирует команду двигаться вперед.
   Черты личности: лидерство, полон энергии и энтузиазма, смело бросает вызов.
2. Завершитель: Контролирует выполнение целей и задач. Избегайте задержек в работе или ошибок.
   Черты характера: Трудолюбие и серьезность, стремление к совершенству.
3. Исполнитель: Выполнение и реализация целей
   Черты характера: самодисциплина, трудолюбие, прагматизм, умение превращать цели в конкретные действия.

Стратегический тип

1. Монитор: спокойный анализ, объективное мнение
   Черты личности: спокойный и осторожный, склонен мыслить рационально. Широкий кругозор и острота суждений.
2. Новатор: выдвигает новаторские идеи и мнения
   Черты личности: чрезвычайно образное и новаторское мышление, способное преодолеть общепринятые представления во многих аспектах.
3. Эксперт: давать профессиональные советы
   Черты личности: обладать профессиональными знаниями и навыками в определенной области.

Межличностный тип

1. Координатор: объективно обобщает мнения команды
   Личностные качества: хорош в переговорах и общении, обладает способностью к контролю, объективному анализу и мышлению.
2. Исследователь ресурсов: ведите переговоры и договаривайтесь с внешними сторонами от имени команды
   Черты характера: экстраверт, хорошо связан с другими людьми, любопытен, чтобы исследовать и открывать новое.
3. Командный работник: Как смазка для команды, сближающая отношения.
   Личностные качества: Хорошо умеет слушать и общаться, обладает прекрасными социальными навыками

“Принятие решений и управление кризисами”

Пять подводных камней при принятии решений лидерами

1. Близорукость в принятии решений
   Ситуация: Видение и мышление лидера ограничены, что приводит к обобщениям при принятии решений, игнорируя больше вариантов и возможностей.
   Решение: Всесторонне воспринимать информацию и запрашивать мнения.
2. Эффект якоря
   Ситуация: Бессознательно используйте первоначально полученную информацию в качестве стандарта для оценки вещей, в результате чего возникает предвзятое отношение к ситуации.
   Решение: Часто размышляйте о себе и осознанно замечайте подобные ситуации.
3. Эффект рамок
   Ситуация: Точка зрения лидера на осмысление проблем создает невидимые рамки и ограничивает принятие решений.
   Решение: Анализируйте проблемы с разных точек зрения и запрашивайте мнения, чтобы преодолеть слепые пятна в мышлении.
4. Непотопляемые затраты
   Ситуация: Из-за надежды получить отдачу от вложенных денег, времени и усилий страх потерь приводит к необъективному принятию решений.
   Решение: Сосредоточьтесь на будущем развитии и отпустите прошлое, которое нельзя изменить.
5. Групповой миф
   Ситуация: Из-за страха отличаться от других возникает невидимое групповое давление, которое делает принятие решений в команде предвзятым по отношению к определенному мнению.
   Решение: Вы можете перейти на анонимное голосование.

Лидерское мышление

Четыре навыка принятия решений

1. Обсудите рассматриваемый вопрос: Думайте с рациональной и объективной точки зрения и постарайтесь исключить личные эмоциональные вопросы.
2. Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях: В первую очередь учитывайте интересы салона, а не личные позиции. Вы сможете быстрее добраться до сути мышления.
3. Запрашивайте мнения и оценивайте с разных точек зрения: Поощряйте сотрудников высказывать свое мнение, что не только развивает мыслительные способности сотрудников, но и делает их менее склонными к ограничениям при принятии решений и способными оценивать ситуацию с более широкой точки зрения.
4. Объективные стандартные измерения: Используйте фактические данные и показатели в качестве справочной информации, чтобы помочь лидерам проводить объективные измерения.

Пять вопросов для управления командой

1. Каковы сроки выполнения задач и целей?
   Установите сроки выполнения задач и достижения целей, чтобы избежать проволочек и побудить сотрудников быть более эффективными на работе.
2. Каковы основные результаты?
   Установите ключевые результаты, по которым можно определить, достигнута ли цель, например, точную исходную базу, например, на сколько должна быть нарушена производительность.
3. Что такое поэтапный процесс работы?
   Чтобы достичь конечной цели, спланируйте поэтапный рабочий процесс, чтобы помочь сотрудникам лучше понять направление работы.
4. Как измерить результаты?
   После этого проанализируйте и измерьте результаты, найдите проблемы, постоянно исправляйте и улучшайте их, чтобы создать обучающийся тип команды.

Режим решения проблем

Типы проблем

1. Возникающие проблемы: Проблемы, которые все считают проблемами. Как показано на третьем рисунке, это возвращение плохой ситуации в исходное состояние.
   Решение: Выяснить причину проблемы и предотвратить ее повторение
   Пример: Если Вы случайно сделали завивку волос клиенту, выясните, где в процессе работы произошла ошибка, и используйте ее в качестве предупреждения, чтобы не допустить ее в следующий раз.
2. Постановка проблем: Вы должны обратиться к “идеальному состоянию”, чтобы понять, что это проблема. Как показано на третьем рисунке, это проблема, которая возникает для того, чтобы сделать дальнейшие вызовы из текущей ситуации.
   Решение: Поставьте идеальную цель, чтобы понять проблему
   Пример: Если Вы хотите расширить масштабы салона, установите конкретный и четкий ежемесячный стандарт производительности для достижения этой цели.

Установите идеальное состояние
Организация должна прийти к консенсусу.

1. Перспектива большой цели: относится к воображению будущего и идеальной цели.
2. Перспектива внутренней среды: проанализируйте свои сильные стороны и то, что Вы можете сделать
3. Перспектива внешней среды: поймите внешние ожидания от нас и то, что они хотят от нас
   👉 Рассмотрите все три перспективы в комплексе и определите наилучшее “идеальное состояние”.

Прочитав всю статью,
Стали ли Вы лучше разбираться в управлении парикмахерской?
Ставьте перед собой цели и стройте практические планы и воплощайте их в жизнь
Постепенно развивайте всестороннее лидерское мышление
Усиливайте влияние и ведите команду к лучшему будущему.