Из-за особенностей наших товаров, включая изготовление на заказ и масштабные морские перевозки, мы не принимаем возвраты для возмещения стоимости при обычных обстоятельствах. Компания не принимает никаких возвратов или возмещений, за исключением случаев, когда товар неисправен или не соответствует описанию. В этом случае покупатель должен уведомить компанию в течение 48 часов после получения товара, а расходы на обратную доставку несет покупатель. При обращении в нашу компанию по истечении более 48 часов ответственность за понесенные убытки не возлагается, и все убытки несет покупатель.

Заказ:

Каждый предмет подбирается с учетом конкретных потребностей и требований, что делает его уникальным элементом Вашего заказа.

После начала производства никакие изменения или отмены не допускаются.

Время доставки:

В связи с международными процессами доставки, время доставки может занять 2-3 месяца.

Мы рекомендуем Вам размещать заказы заранее, чтобы уложиться в график реализации Вашего проекта.

Подтверждение заказа:

Все заказы будут подробно подтверждены с Вами до начала производства, чтобы обеспечить ясность и точность.

Пожалуйста, перепроверьте все спецификации, включая цвет, материал и размер, перед окончательным утверждением.

Политика возврата
Из-за особенностей нашей продукции, включая большие размеры, изготовление на заказ и длительные сроки доставки (доставка через океан занимает 2-3 месяца), мы не можем принимать возвраты или обмены.

Такая политика позволяет нам поддерживать высочайшие стандарты качества и удовлетворять уникальные требования к индивидуальному оформлению каждого заказа. Мы настоятельно рекомендуем Вам внимательно изучить детали заказа, включая размер, цвет и технические характеристики, прежде чем подтверждать заказ.

Если у Вас возникнут какие-либо сомнения в процессе покупки, наша команда всегда готова помочь Вам и убедиться, что Ваш заказ соответствует Вашим ожиданиям.

Гарантийная политика
Мы гарантируем качество нашей продукции и предоставляем ограниченную гарантию, чтобы защитить Вашу покупку.

Гарантийное покрытие:

Структурные компоненты: до 12 месяцев с даты поставки.

Обработка поверхности (например, повреждение краски): применимо только к экспедированию, осуществляемому нашей компанией. Если во время транспортировки произошло повреждение поверхности, вызванное ударами, клиент должен связаться с нами до подписания доставки, чтобы договориться о решении проблемы. Мы не несем ответственности за повреждения, возникшие более чем через 48 часов после подписания доставки, и ответственность за убытки несет клиент. Если у клиента есть своя транспортно-экспедиционная компания, мы несем ответственность только за гарантию от адреса нашей компании до адреса склада, предоставленного клиентом. Если ущерб нанесен при въезде на склад, ответственность несет заказчик или экспедиторская компания, предоставленная заказчиком.

Электрические компоненты (если применимо): до 12 месяцев с даты доставки. Клиентам необходимо связаться с консультантом нашей компании в течение указанного времени и четко описать проблему, чтобы наша компания могла предоставить клиентам поврежденные аксессуары. Транспортные расходы на аксессуары несет покупатель.

Исключения из гарантии:

Нормальный износ или повреждения, вызванные неправильным использованием.

Проблемы, вызванные неправильной сборкой, обслуживанием или несанкционированным ремонтом.

Небольшие изменения цвета, текстуры или фактуры являются естественными характеристиками некоторых материалов.

Подача претензии по гарантии:
Чтобы подать претензию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу pengz2259@gmail.com и предоставьте следующую информацию:
Номер Вашего заказа.
Четкое фото или видео проблемы.
Подробное описание проблемы.
Претензии должны быть поданы в течение гарантийного срока.